Экспертиза станции биологической очистки

Прошу сообщить: делаете ли вы независимую экспертизу станции биоочистки ?
Станция БиоДека .
Вышла из строя.
Производитель утверждает , что это не их вина.
Обстоятельства следующие:
В апреле 2017 года мы на своем участке установили станцию биоочистки канализационных вод :БиоДека.
Она была законсервирована в течении года. С марта 2018 года мы переехали в дом , разконсервировали станцию и стали ею пользоваться.
Устанавливал ИП Е………… А. , официальный представитель Дека – СПТ (производитель).
В ноябре 2018 г что то с ней произошло. Она перестала работать.
Ранее был слышен гул под крышкой. В ноябре его не стало.
Тех обслуживание станции не проводили.
Мы связались с той организацией, которая нам устанавливала данную станцию.
Ее руководитель объявил, что зимой они не работают и если и сделают исключение, то только в двойном тарифе. Т.Е. он не знаю на основании какой нормативки увеличил стоимость своих услуг с 5 тр до 10 тр.
Так как стоимость нас не устроила мы обратились к изготовителю.
В самом ООО «Дека» общались с менеджером И…. Он сообщил, что обязательно со своей стороны направит нам специалиста.
Он должен нам был перезвонить, но так ни кто на связь и не вышел.
В январе 2019г. нас стало топить. Мы вызвали специалиста из «За…» , он вскрыл крышку БиоДеки и там обнаружилось , что все электрический элементы замкнуты, ни компрессор ни насос не работают.
Следующий наш шаг был обратиться к ИП Е……, который нам устанавливал эту станцию биоочистки. Г-н Е………А. не обследовав станцию, не посетив место установки сразу же объявил стоимость в 35 тр.
Далее мы связались с производителями. Там просили видио территории, фото компрессора , фото электрического щитка ..ну и тд.
И в резюме всех переговоров озвучили следующую информацию: мы связались с Е………….., он нам сказал что вы не включили греющий кабель.
Не проводилась не экспертиза станции , ни кабеля, ни пропускной способности септика.
Так как мы уверены , что мы включали этот греющий кабель, и уверены в том, что сигнальный комплект , встроенный в станцию не работал, хотим доказать что данный случай вина монтирующей организации либо производителя.