Независимая экспертиза стирально-сушильной машинки

Анастасия
1 месяц назад
Добрый день!
«07» августа 2019 года я приобрела стирально-сушильную машину с фронтальной загрузкой Korting KWD 55F1485.
15 августа 2020г. мною была направлена претензия, по средствам электронной почты, в компанию Кертинг, что подтверждено обратной связью на мою электронную почту.
В процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты:
— стирально-сушильная машина самопроизвольно включается и выключается при режиме «выкл». То есть, экран, где отображаются включенные программы, самопроизвольно загорается и гаснет при условии, что рукоятка «выбор программ» стоит в режиме «выкл». Данный факт запечатлен на моем телефоне, сделано видео и отправлено 02.09.20 мастеру, который 09.09.20 приезжал на осмотр машинки; — при выборе программы стирки с отжимом, отжим не производится (белье сырое, что можно отжимать, при условии, что отжим по программе стоит 1400 оборотов). Мне приходится, по окончании программы, дополнительно включать отжим и при тех же 1400 оборотах белье я достаю почти сухое; — после стирки на белье обнаружены темные следы/пятна, похожие на следы от масла. Они не отстирываются при повторной стирке; — в процессе стирки из люка течет вода. Это началось после того, как 09.09.20 мастер/представитель компании Кертинг приезжал и осматривал стирально-сушильную машину. При осмотре была снята верхняя крышка машины. Уже 10.09.2020 года (09.09.20 машинка не эксплуатировалась) я обнаружила течь из люка. Данный факт запечатлен на моем телефоне, сделано видео и отправлено 13.09.20 мастеру, который приезжал. На что я получила ответ «Я же сказал вам, что все плохо, это сальник подшипника течет. Это бак надо менять»
Заказ-наряд на выполнение работ №191002 от 17.09.20 Компания в гарантийном ремонте мне отказала. Что мне делать?
1 ответ
Эксперт-консультант
Админ. 1 месяц назад
Здравствуйте, Анастасия!
Да, мы можем провести независимую экспертизу стирально-сушильной машинки.
Каждую конкретную ситуацию необходимо рассматривать отдельно.
Рекомендуем обратиться в АНО «Центр Технических Экспертиз» для личного разговора с экспертом.
Специалист ответит на всех Ваши вопросы и сориентирует по срокам и стоимости.
Контакты: https://tehexp.ru/contacts/