Ниже мы постарались предельно кратко пройтись по самым тонким и самым интересным моментам проведения экспертизы смартфонов, телефонов и прочих средств связи.
Ах да, если после прочтения этой статьи вам будет что-то неясно, непонятно, — обязательно звоните, пишите, мы всегда рады вам помочь и проконсультировать!

КТО ВЫПОЛНЯЕТ ЭКСПЕРТИЗУ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ?

Стоит отметить, что до начала 2000 годов экспертизу мобильных телефонов и смартфонов выполняли эксперты-товароведы, у которых порою даже не было технического образования. Сейчас же ситуация в этой области экспертизы серьёзно изменилась. На смену товароведов пришли более квалифицированные и уже специально обученные эксперты, за плечами которых уже не просто торговый ВУЗ, а специализированный инженерный Университет, где готовят инженеров в информационных технологий, робототехники, приборостроения, ну и конечно-же в области связи и инженерных коммуникации. Очевидно, что такие специалисты (которые уже далеко не товароведы) по объективным причинам будут более адекватно и качественно решать вопросы экспертизы мобильных средств связи, чем это было в начале 2000-х.

ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ?

Стоит заметить, что экспертиза мобильных телефонов по нашей практике в 90% случаев проводится именно в досудебном порядке, т.е. в рамках Федерального Закона «О защите прав потребителей».
История с потребителями проста и понятна. Гражданин (или гражданка) приобретает мобильный телефон и в тот же, либо уже на следующий день, казалось бы новый телефон (смартфон) выходят из строя. Ваш блестящий мобильный телефон по невыясненным причинам перестаёт выполнять заявленные в нём функции. Увы и Ах!
Перечень поломок и перечень неисправностей, которые мы выявляем и подтверждаем поистине колоссальный!
Из строя выходит всё, буквально всё о чем только можно догадываться…
Тут может быть и треснувшее стекло, и некачественная начинка и помятый корпус и некачественное программное обеспечение, ну и вирусы….
Кстати, за прошедшие 20-ть лет работы у нас не уменьшается, даже не смотря на то, что производители казалось бы борются за качество и за свою репутацию!
Очевидно, что не смотря на раскрученные бренды, брак был, брак есть и брак будет.
Мы конечно же не говорим про всю партию мобильных средств связи, которые завозятся в Россию, мы говорим о той небольшой доле телефонов, которые по той или иной причине оказались бракованными (или поломанными физически) в процессе доставки из Южной Кореи, Китая или США.

СКОЛЬКО ЭКСПЕРТИЗ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ МЫ ПРОВОДИМ?

Да, такие экспертизы носят поточный характер, и если говорить о рабочей неделе, то 2-3 телефона мы исследуем ежедневно. Если вы возьмете к примеру 365 дней и исключите их них все выходные и праздники, то количество поломанных телефонов будет серьёзной!

ЧТО СО СРОКАМИ?

Экспертизу мобильных телефонов мы выполняем оперативно, при небольших повреждениях такая экспертиза оформляется и подшивается за 1 рабочий час.
При сложных исследованиях, мы тратим на её оформление 3-5 рабочих дней.
Если нам потребуются лабораторные испытания, срок проведения экспертизы увеличивается кратно.
В среднем, в досудебном порядке экспертиза мобильного телефона занимает от 1-го часа до 3 рабочих дней, однако если мы говорим уже о судебной экспертизе, то рассчитывайте на 1-н календарный месяц.

ЧТО ТУТ САМОЕ ВАЖНОЕ И САМОЕ ГЛАВНОЕ?

Для проведения как судебных, так и независимых экспертиз мобильных телефонов, вы, как потребитель должны (вернее обязаны) поставить на разрешение экспертов грамотные вопросы.
Перечень вопросов может быть любым, однако окончательную редакцию вопросов нужно обязательно согласовывать со своим юристом или адвокатом.
Если мы говорим о независимой экспертизе по мобильному телефону (смартфону), то вопросы на экспертизу вы ставите самостоятельно и мы их вносим в наш договор на проведение экспертизы.
Если вы уже подали гражданский иск в суд, то свою версию вопросов вы озвучиваете в своём письменном ходатайстве о проведении экспертизы, однако вы должны понимать, что окончательная редакция вопросов будет согласовываться с вашим визави и в конечном итоге будет корректироваться судом, который рассматривает ваш гражданский иск.
Если вы не знаете, как ставить вопросы на экспертизу, то мы обязательно поможем вам в этом. Звоните!

КАК ЛУЧШЕ ПОСТУПИТЬ?

Ваши попытки рассказать или вернее наговорить нам по телефону, как работает, вернее как НЕ работает ваш телефон — тщетны.
Этот вид экспертизы требует визуального обследования начинки вашего телефона, соответственно мы чаще всегда приглашает граждан со своим гаджетом в наш офис для диагностики.
Уже на месте мы примерно за 20-30 минут проведём его визуальный осмотр (со вскрытием или без — решать вам) и озвучим вам предварительный результат.
Если результаты диагностики вас устроят, мы оформляем для вас полноценную независимую экспертизу, с которой вы вправе обращаться либо в суд, либо к продавцу, который продал вам бракованный товар.

ГДЕ МЫ НАХОДИМСЯ?

Адрес нашего центра технических экспертиз указан тут: https://tehexp.ru/contacts/
С нашими ценами и тарифами на все наши экспертные услуги вы можете познакомиться тут: https://tehexp.ru/price/