Экспертиза уложенного плиточного клея

Здравствуйте.
Рады приветствовать вас на сайте Союз «Федерация судебных экспертов».
Ситуация, когда керамогранит отходит от плиточного клея, к сожалению, знакома многим. Причин может быть множество: нарушенная технология укладки, некачественный клей, неподходящее основание, нарушения условий твердения. Вам нужен объективный ответ – это лабораторная экспертиза самого уложенного (то есть уже затвердевшего) клея. Дадим подробную человеческую консультацию по всем вопросам.
Возможность проведения экспертизы
Да, наша химическая лаборатория проводит экспертизу уложенного плиточного клея. Это сложная задача, потому что клей уже затвердел, находится под плиткой, и его химический состав мог измениться в процессе гидратации. Однако мы можем отобрать пробы клея из-под отвалившейся плитки (или из шва, если плитка ещё держится, но есть пустоты) и провести полный лабораторный анализ. Экспертиза уложенного плиточного клея позволяет определить: соответствует ли его фактический состав заявленному на упаковке, соблюдено ли соотношение компонентов (например, не перелили ли воды), есть ли посторонние включения, а также оценить прочность сцепления (адгезию) с керамогранитом и основанием. Без такого анализа невозможно доказать, кто виноват – производитель клея, плиточник или состояние основания.
Стоимость
Базовая цена экспертизы уложенного плиточного клея – от 45 000 до 65 000 рублей. В эту сумму входит: выезд эксперта для отбора проб (в пределах МКАД), лабораторные испытания на прочность сцепления (определение адгезии в сухом и после водопоглощения), химический анализ на соответствие компонентному составу (полимеры, цемент, песок, добавки), а также составление протокола лабораторного анализа с заключением о качестве. Если образцов несколько (например, клей от разных плиток или с разных участков) – доплата 10 000 руб. за каждые дополнительные 2 пробы. Если выезд за МКАД – плюс 20 руб./км.
Сроки
При стандартной загрузке – 12 рабочих дней. Из них: 2 дня на согласование выезда и отбор проб, 7 дней на лабораторные испытания (так как адгезию проверяют после 7 суток твердения в нормальных условиях – это требование ГОСТ Р 58212-2018), 3 дня на оформление протокола. Срочное выполнение (за 5 рабочих дней) возможно с доплатой 60%, но только если клей уже отвердел не менее 14 дней – в более ранние сроки испытания будут недостоверны. Экспертиза не терпит спешки в части твердения образцов, иначе вы получите заниженные показатели прочности.
Какие документы необходимы
Для проведения экспертизы вам потребуется предоставить:

1. Договор подряда или иной документ, подтверждающий, когда и кем был уложен керамогранит (чтобы зафиксировать дату укладки).
2. Образец оригинальной упаковки плиточного клея (или хотя бы этикетку, фото с названием и партией) – для сравнения состава.
3. Акт осмотра поверхности (можно составить самостоятельно, с фото) – где именно, когда и в каком объёме отходит плитка.
4. Если есть – паспорт качества на клей (от производителя), инструкцию по применению, сертификат.
5. Разрешение от собственника помещения (если вы не собственник) на отбор проб – эксперт должен иметь законное основание для доступа.
   Без образца упаковки экспертиза уложенного плиточного клея возможна, но мы сможем только оценить его физико-механические свойства (адгезию, водопоглощение), но не сможем сказать, соответствует ли он именно той марке, которую вы покупали.

Как провести? Общие правила и процедура
Процесс включает несколько этапов, от выезда до протокола:
– Выезд эксперта-химика на объект. Эксперт осматривает место: отставшие плитки, характер разрушения (клей остался на плитке или на основании, или отвалился вместе с куском основания). Фотографирует, составляет акт отбора проб.
– Отбор проб: эксперт аккуратно снимает отходящую плитку (или использует уже отвалившуюся) и с помощью скальпеля или шпателя отбирает образцы затвердевшего клея с тыльной стороны плитки и с основания. Важно – отбираются отдельно пробы с разных участков (где плитка держится хорошо и где плохо). Каждая проба упаковывается в герметичный промаркированный пакет. Вся экспертиза начинается именно с правильного отбора – если пробы загрязнены грунтом или мусором, результат будет искажён.
– Лабораторные испытания в Москве (по адресу ниже): определение прочности сцепления (адгезии) по ГОСТ Р 58212-2018. Для этого образцы клея фиксируют в специальную оснастку и отрывают с фиксацией усилия. Норма для плиточного клея для керамогранита – не менее 0,5 МПа (в сухом состоянии), а после водопоглощения – не менее 0,3 МПа.
– Химический анализ: методом ИК-спектроскопии или рентгенофазового анализа определяют, есть ли в клее цемент, полимеры, песок нужной фракции, а также посторонние примеси (например, мел, глина, известь). Сравнивают с эталоном (заявленный состав от производителя).
– Оформление протокола лабораторного анализа. В протоколе указываются: методики испытаний, результаты по каждому образцу, заключение о качестве клея («соответствует заявленному составу и нормам по адгезии» или «не соответствует по следующим параметрам…»).
Трудности, которые могут возникнуть

• Клей слишком старый (более 2 лет). Со временем цементные составы теряют прочность из-за карбонизации (реакции с углекислым газом воздуха). Даже идеально уложенный клей через 3–4 года может показывать заниженную адгезию. Экспертиза уложенного плиточного клея в таких случаях должна это учитывать – мы даём поправку на возраст, но суд может её не принять. Оптимально исследовать клей в течение 6–12 месяцев после укладки.
• Невозможность отобрать чистую пробу. Если плитка уже была подклеена повторно (поверх старого клея), то в пробе будет смесь двух слоёв. Результаты будут недостоверны. Эксперт должен зафиксировать этот факт и приостановить работу – требуется согласование с судом или заказчиком.
• Разрушение образца при извлечении. Тонкий слой клея (менее 2 мм) часто крошится. В таких случаях мы не можем провести полноценные механические испытания, только химический анализ. Это снижает ценность заключения. Заказывая экспертизу уложенного плиточного клея, заранее проверьте, что слой клея под отставшей плиткой сохранился хотя бы на площади 5×5 см.
• Отсутствие информации о режиме твердения. Клей мог сохнуть при низкой температуре (менее +5°С) или при сквозняке, или его залили водой. Эксперт не может это определить ретроспективно, если нет свидетелей или записей. Тогда в протоколе будет фраза: «Несоответствие адгезии нормативу, однако причина может быть как в качестве клея, так и в нарушении условий твердения».
• Спорный норматив. Для уложенного клея нет отдельного ГОСТа, мы используем ГОСТ Р 58212-2018 (для свежеприготовленного). Суды принимают это, но ответчик может заявить, что методика неприменима. Наша практика показывает, что арбитражные суды опираются на такие протоколы, если эксперт обосновал аналогию.

Где провести в Москве?
Выезд эксперта и отбор проб проводится по вашему адресу (в пределах Москвы и области). Лабораторные испытания – по адресу: Москва, Кожевнический проезд, д. 3 (отдельный вход, 2-й этаж, жёлтое трёхэтажное здание). В Москве есть несколько лабораторий, которые исследуют строительные смеси, но экспертиза уложенного плиточного клея – наша узкая специализация. Мы имеем собственную методику отбора проб из-под плитки, которая уже апробирована в судах. Большинство лабораторий отказываются от таких исследований, потому что сложно интерпретировать результаты затвердевшего клея. Мы же даём чёткое заключение – пригоден клей или нет.
Общие правила и процедура (короткое резюме)

• Экспертиза проводится только на основании договора с вами или определения суда.
• Обязателен выезд эксперта на объект для отбора проб (самостоятельно привезти образцы клея вы не можете, так как нарушится цепочка хранения).
• Отбирается не менее 3 проб с разных участков.
• Испытания включают: адгезию (отрыв) и химический состав.
• Протокол выдаётся на русском языке, с указанием погрешностей, с фотографиями проб и разрушений.
• Срок действия протокола – 6 месяцев, но для суда он актуален на дату выдачи.

Практический совет – не пытайтесь самостоятельно отковыривать образцы клея и везти их в лабораторию. Это нарушает доказательственную ценность: ответчик заявит, что вы могли подменить или повредить образцы. Всегда вызывайте эксперта на объект – пусть он фиксирует место отбора, фотографирует, упаковывает в свои конверты с пломбами. Это стоит дороже (выезд включён в стоимость), но в суде ваша позиция будет неуязвимой.
За подробной и точной консультацией приглашаем вас в наш офис Союз «Федерация судебных экспертов», адрес которого указан на сайте: https://tehexp.ru/contacts