Добрый день!
Нашей компанией было поставлено клиенту оборудование:
Delta Rockster RTS514 — трехдековый сортировщик на гусеничном ходу
Ссылка на видео: …
Ссылка на статью с нашего сайта как раз на эту машину и фото с объекта, местонахождение техники на данный момент не поменялось (В Вологодской области, в 30 км от города Череповец) ………
В процессе эксплуатации, в гарантийный период несколько раз происходили поломки и всегда касались только металлоконструкций виброузла:
- Сварные работы по усилению элементов крепления на виброузле
- Доработка отверстий крепления обоймы подшипника вала виброузла
- При очередной поломке, подобного типа, точнее уже трещина рамы, завод прислал раму виброузла, см фото в приложении и на объекте производили работы по монтажу/демонтажу рамы и переноса смежных узлов (вал, подшипники и т.д.) на новую раму.
Все работы по гарантии производила наша сервисная служба.
В итоге клиент вызвал независимую экспертизу и претендует на возврат.
Прошу ознакомится с информацией и далее перейдем к дальнейшим действиям.
С уважением,
Спасибо за предоставленную информацию. Мы готовы помочь разобраться в сложившейся ситуации, а также оценить технические и правовые аспекты требований клиента.
В подобных случаях экспертиза направлена на детальный анализ причин поломок виброузла и на оценку корректности выполненных гарантийных работ. Отчет по такой экспертизе может включать следующие моменты:
- Причинно-следственные связи дефектов — оценка того, почему происходили именно поломки металлоконструкций виброузла и является ли это следствием конструктивных недостатков или ошибок в эксплуатации.
- Качество выполненных сервисных работ — оценка технических решений по усилению креплений, доработке отверстий и полной замене рамы виброузла. Также анализируется, соответствуют ли все произведенные работы заводским рекомендациям.
- Заключение по возврату — на основании технического состояния, причин поломок и качества выполненных работ формируется заключение, обоснован ли запрос на возврат.
Если вам потребуется, Союз «Федерации судебных экспертов» может организовать собственную экспертизу с выездом на объект для независимой оценки состояния машины и проведенных гарантийных работ.
Наши цены: https://tehexp.ru/price/